Producto 04 de 06 · Portal de clientes
Portal de clientes y proveedores con autoservicio
Un portal con tu marca donde cada cliente ve sus pedidos, rastrea embarques, descarga facturas, paga en línea y repite compras. Menos llamadas a tu equipo y cobranza más rápida.
¿Te suena?
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Tu equipo pasa el día mandando facturas y estados de cuenta por correo.
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Los clientes preguntan por WhatsApp dónde va su pedido.
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Los proveedores persiguen sus pagos y tú persigues sus facturas.
No es tu equipo: es la herramienta. Así lo resuelve el portal de clientes.
Qué hace el portal de clientes
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Estado de pedidos y rastreo de embarques
Tus clientes ven en qué va su pedido y dónde está su embarque sin llamarte.
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Facturas y estados de cuenta descargables
Cada cliente descarga sus facturas, notas y estado de cuenta cuando lo necesita.
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Pagos en línea y por SPEI
Pagan con tarjeta o SPEI y el pago se concilia solo contra sus facturas.
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Recompra en un clic
Repiten un pedido anterior en un clic y el portal valida precios y existencias.
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Accesos por usuario y empresa
Cada empresa tiene sus usuarios y permisos: compras, cuentas por pagar o dirección.
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Lo que tu operación necesite
Campos, flujos, reportes e integraciones a la medida.
Por dentro
Cómo funciona un portal de clientes B2B con autoservicio
Un portal de clientes es un sitio privado con tu marca donde cada empresa que te compra consulta sus pedidos, rastrea sus embarques, descarga sus facturas, paga y vuelve a pedir, sin llamar ni escribir a tu equipo. Está conectado a tu ERP o a tu sistema actual, así que siempre muestra la información real. Así funciona el nuestro, paso a paso.
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Acceso por empresa, usuario y permisos
Cada cliente tiene su propia cuenta empresarial y dentro de ella los usuarios que necesite: compras, cuentas por pagar o dirección, cada uno con sus permisos. Solo ve sus pedidos, sus precios negociados y su línea de crédito. El acceso es seguro, con verificación en dos pasos, y tú decides qué módulos habilitar para cada cliente.
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Pedidos y embarques en tiempo real
El cliente ve en qué etapa está cada pedido: confirmado, en producción, surtido o en camino. Cuando sale el embarque, el portal muestra la guía, la ruta y la hora estimada de llegada, y avisa por correo o WhatsApp en cada cambio. Las llamadas de "¿dónde viene mi pedido?" desaparecen de la agenda de tu equipo.
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Facturas y estados de cuenta descargables
Todas las facturas CFDI, notas de crédito y complementos de pago quedan disponibles en PDF y XML en cuanto se timbran. El estado de cuenta muestra saldos, vencimientos y antigüedad, y el cliente lo descarga cuando lo necesita para su contabilidad. Tu área de cobranza deja de reenviar archivos por correo.
- 04 / 05
Pagos en línea y por SPEI
El cliente selecciona las facturas que quiere pagar y lo hace con tarjeta o con una referencia SPEI única. El pago se concilia solo contra sus facturas, se emite el complemento de pago y su línea de crédito se libera al momento. Cobras más rápido y con menos errores de aplicación.
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Recompra en un clic
Los clientes B2B suelen pedir lo mismo cada mes. Con un clic repiten un pedido anterior, ajustan cantidades y el portal valida precios, existencias y crédito antes de confirmarlo. También pueden programar pedidos recurrentes. Más pedidos llegan solos, sin que un vendedor tenga que perseguirlos.
Portal de clientes y portal de proveedores: el mismo autoservicio, dos lados
Un portal de clientes deja que quien te compra resuelva solo lo que hoy te pide por teléfono. Un portal de proveedores hace lo mismo con quien te vende. Los dos se alimentan de tu sistema administrativo y le quitan a tu equipo el trabajo de ir y venir documentos.
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Para tus clientes
Pedidos y embarques en tiempo real, facturas y estados de cuenta descargables, pagos en línea y por SPEI, y recompra en un clic.
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Para tus proveedores
Órdenes de compra, carga de facturas y complementos de pago, y el estado de cada pago sin llamar a cuentas por pagar.
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Accesos por empresa y por usuario
Cada empresa ve solo lo suyo y cada persona, lo que su puesto necesita.
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Conectado a tu ERP
Lo que se ve en el portal sale del sistema, así siempre está al día y nadie lo actualiza a mano.
El portal de clientes para tu giro
Distribuidores y mayoristas
Clientes que piden cada mes, consultan saldo y vuelven a pedir solos.
Industria y manufactura
Proveedores que suben facturas y consultan pagos sin correos de ida y vuelta.
Empresas de servicios B2B
Contratos, reportes y facturas de cada cliente en un solo lugar.
Joyería y fabricantes a la medida
Piezas disponibles, cotización y pedidos especiales sin llamadas.
Ideal para
- Distribuidores
- Proveedores industriales
- Logística
- Mayoristas
Se conecta con
- ERP propio o existente
- Pasarelas de pago
- SPEI
Cuánto cuesta el portal de clientes
Desde $140,000 MXN
Licencia y puesta en marcha · pago único más IVA · en línea en 4 a 6 semanas
Facturas, estados de cuenta, pedidos y documentos para tus clientes o tus proveedores.
Incluido
- Configuración a tu operación: campos, flujos, roles, plantillas, reportes de la base y tu marca
- Migración sencilla de tus datos
- Capacitación a tu equipo, hasta 3 sesiones en línea
- 3 meses de soporte
Se cotiza aparte, solo si lo necesitas
Te lo decimos en el diagnóstico, antes de empezar.
| Ajustes a la medidaPantallas, módulos o reglas que la base no hace | Se cotiza |
|---|---|
| Migración complejaVarios orígenes, historial, datos sucios o un sistema sin exportación | Desde $25,000 |
| Timbrado con tu proveedor de facturaciónConexión CFDI con tu PAC | Desde $10,000 + timbres |
| Conexión bancariaConciliación de pagos y SPEI | Desde $25,000 |
| Integración con tu sistema actualConexión por API | Desde $30,000 |
Migración sencilla: un solo origen (Excel, CSV o la exportación de tu sistema), datos en tabla (catálogo, clientes, proveedores y saldos o existencias iniciales), hasta unos 10,000 registros y sin historial de movimientos.
Después: operación mensual por empresa, no por usuario
Pasadas las horas incluidas, el soporte va por ticket a $1,200 MXN la hora. El segundo producto y los siguientes tienen 15% de descuento.
¿Licencia o desarrollo a la medida?
Es una licencia de uso: el código es de TOR studio y tus datos son tuyos. Los exportas cuando quieras y, si decides irte, te los entregamos completos.
| Portal de clientes de TOR studio | Desarrollo a la medida | |
|---|---|---|
| Inversión | Desde $140,000 | Desde $450,000 |
| En línea | 4 a 6 semanas | Primera versión en 6 a 10 semanas; completo en 3 a 5 meses |
| Código | Licencia de uso | Tuyo, con repositorio y documentación |
| Tus datos | Tuyos, exportables | Tuyos |
| Ajustes fuera de la base | Se cotizan | Parte del proyecto |
Calculadora
¿Un portal de clientes por usuario o por empresa?
Una suscripción cobra cada mes por cada persona; con nosotros pagas la licencia una vez y la operación por empresa, con hasta 20 usuarios incluidos. Compara el costo a 3 años: con pocos usuarios, rentar sale más barato, y te lo decimos.
Costo a 3 años
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- A la suscripción le sumamos su implementación de referencia; con integrador suele costar más que la licencia.
- Con TOR studio: licencia y puesta en marcha (configuración, migración sencilla, capacitación y 3 meses de soporte) más la operación por empresa: $15,000 MXN al mes hasta 20 usuarios y $30,000 MXN hasta 50.
- Tus datos son tuyos y la operación no sube con cada persona que entra, solo al pasar de 20 o de 50 usuarios.
Precios de referencia en MXN más IVA. Las suscripciones cambian de precio y tipo de cambio; tómalo como una estimación.
Cómo funciona
No empiezas de cero: empiezas en la semana uno
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Encontramos tu base
Partimos del producto que más se parece a tu operación, no de una hoja en blanco.
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Lo adaptamos
Ajustamos flujos, campos, reportes, marca e integraciones a cómo trabaja tu equipo.
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Lo operas tú
Migramos tus datos y capacitamos al equipo. Nosotros lo mantenemos al día; tus datos son tuyos y los exportas cuando quieras.
Comparativa
Producto a la medida vs. desarrollo desde cero
| Productos TORstudio | Desarrollo desde cero | |
|---|---|---|
| Tiempo para estar en línea | 4 a 8 semanas | 4 a 9 meses |
| Se adapta a tus procesos | Sí, a la medida | Sí |
| Inversión inicial | Desde $80,000 MXN, pago único | Desde $450,000 MXN (ERP desde $800,000) |
| Código | Licencia de uso; tus datos son tuyos | Tuyo, con repositorio y documentación |
| Incluye | Adaptación, migración sencilla, capacitación y 3 meses de soporte | Se cotiza por proyecto |
| Operación mensual | Desde $15,000 MXN por empresa | Desde $50,000 MXN de acompañamiento |
| Pago por usuario | No: hasta 20 usuarios incluidos | No |
| Si combinas varios | 15% menos desde el segundo producto | Cada módulo se construye |
| Riesgo | Base probada en empresas reales | Se valida sobre la marcha |
| Facturación CFDI y WhatsApp | Listos en la base | Se construyen |
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el portal de clientes
¿Qué es un portal de clientes?
Es un sitio privado donde cada cliente entra con su usuario y resuelve solo lo que hoy te pide por teléfono o WhatsApp: descargar facturas, ver su estado de cuenta, revisar el avance de un pedido o volver a pedir.
¿También sirve como portal de proveedores?
Sí. Tus proveedores suben facturas y complementos de pago, consultan el estado de sus pagos y reciben órdenes de compra, y tu equipo de cuentas por pagar deja de perseguir documentos por correo.
¿Cuánto cuesta un portal de clientes?
Desde $140,000 MXN más IVA, pago único con adaptación, capacitación y 3 meses de soporte. Después, la operación (hospedaje, respaldos, seguridad, actualizaciones y 4 horas de soporte al mes) es desde $15,000 MXN al mes por empresa, con hasta 20 usuarios incluidos. Si además necesitas que tus clientes compren en línea con precios por cliente y catálogo completo, es un portal B2B, desde $250,000 MXN.
¿Se conecta con mi sistema administrativo?
Sí. Toma facturas, saldos y pedidos de tu ERP o de tu sistema actual mediante API, así lo que ve el cliente siempre está al día.
¿Para qué tipo de negocio es el portal de clientes?
Funciona especialmente bien para distribuidores, proveedores industriales, logística, mayoristas. Partimos de una base probada y la adaptamos a tus procesos, campos y reportes.
¿Con qué se integra?
Se conecta con ERP propio o existente, Pasarelas de pago, SPEI, y con tus sistemas actuales mediante API.
¿En qué se diferencia de contratar un software por suscripción?
Un SaaS te obliga a adaptarte a sus pantallas y cobra por cada usuario. Nuestros productos parten de una base probada, se configuran a tus procesos y se cobran por empresa: hasta 20 usuarios incluidos. Son una licencia de uso: el código es de TOR studio y tus datos son tuyos, los exportas cuando quieras. Si necesitas que el código sea tuyo, eso es desarrollo a la medida.
¿Cuánto cuestan?
La licencia y puesta en marcha es un pago único desde $80,000 MXN más IVA (reservas) hasta $180,000 MXN (ERP e inventario). Incluye la configuración a tu operación, la migración sencilla de tus datos, la capacitación y 3 meses de soporte. Después, la operación es por empresa, no por usuario: $15,000 MXN al mes con hasta 2 productos y 20 usuarios, $30,000 MXN con 3 o más productos, varias sucursales o hasta 50 usuarios, y para más, un plan empresarial a la medida.
¿Qué sistema necesita mi empresa: CRM, ERP o punto de venta?
Si lo que se te escapa son prospectos y seguimientos, empieza por el CRM. Si lo que no cuadra es el inventario, las compras o la facturación, es el ERP. Si cobras en mostrador, el punto de venta, conectado al inventario. En el diagnóstico gratis lo vemos con tu operación real.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre 4 y 8 semanas según las adaptaciones e integraciones. La primera versión utilizable suele estar lista en las primeras dos semanas para que tu equipo la pruebe.
¿Puedo combinar varios productos?
Sí, comparten datos: por ejemplo, el catálogo manda leads al CRM, el punto de venta descuenta inventario del ERP y el portal muestra las facturas que genera el ERP. Como comparten base, el segundo producto y los siguientes tienen 15% de descuento.
¿El código es mío?
En un producto, no: es una licencia de uso y el código es de TOR studio. Lo que sí es tuyo son tus datos, que exportas cuando quieras en formatos estándar. Si necesitas ser dueño del código, con repositorio y documentación, eso es desarrollo a la medida: un CRM o portal desde $450,000 MXN y un ERP desde $800,000 MXN.
¿Qué pasa si dejo de pagar la operación?
La licencia está vigente mientras tengas la operación, porque el sistema vive en nuestra infraestructura y lo mantenemos al día. Si decides irte, te entregamos todos tus datos y documentos en formatos estándar, sin costo.
¿Qué incluye la adaptación a mi operación?
La configuración de lo que la base ya hace: campos y catálogos, etapas y estados de tus flujos, usuarios, roles y permisos, plantillas de cotización, ticket y correos, los reportes de la base, tu marca y tu dominio. Las pantallas o módulos nuevos, reglas de negocio que la base no hace, reportes especiales e integraciones fuera de la lista del producto se cotizan como desarrollo a la medida sobre el producto, que también queda bajo la licencia.
¿La migración de mis datos tiene costo?
Si es sencilla, no. Es sencilla cuando viene de un solo origen (Excel, CSV o la exportación de tu sistema), los datos ya están en tabla (catálogo, clientes, proveedores y saldos o existencias iniciales), son hasta unos 10,000 registros y no incluye historial de movimientos. Si son varios orígenes, historial, datos sucios o un sistema que no exporta, es una migración compleja, desde $25,000 MXN, y te la cotizamos en el diagnóstico.
¿Hay costos de instalación o setup?
Solo para lo especial, y siempre te lo decimos en el diagnóstico antes de empezar: migración compleja (desde $25,000 MXN), conexión del timbrado con tu proveedor de facturación (desde $10,000 MXN más el costo de los timbres), conexión bancaria y conciliación (desde $25,000 MXN), integración por API con un sistema que ya tienes (desde $30,000 MXN) y el equipo del punto de venta, a costo.
¿Qué pasa después del lanzamiento?
Los primeros 3 meses de soporte van incluidos. Después sigues con la operación mensual por empresa: hospedaje, respaldos, seguridad, monitoreo y actualizaciones, con 4 horas de soporte al mes ($15,000 MXN) o 10 horas con atención prioritaria ($30,000 MXN). Lo que pase de esas horas se cobra por ticket, a $1,200 MXN la hora. O, si prefieres, le entregamos todo a tu equipo técnico con documentación.
Otros productos
Ver todos →Transcripción del video: Portal de clientes de TOR studio, explicado por Renata
Este es el portal de clientes de TOR studio.
Tu cliente entra y ve su crédito disponible.
Sigue sus embarques en tiempo real.
Descarga sus facturas y paga por SPEI.
Y vuelve a pedir en un clic, sin llamarte.
Desde $140,000 pesos, pago único.
¿Lo quieres ver con tu operación? Pregúntame aquí abajo.
Llegaste al final, así que…
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