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Producto 04 de 06 · Portal de clientes

Portal de clientes y proveedores con autoservicio

Un portal con tu marca donde cada cliente ve sus pedidos, rastrea embarques, descarga facturas, paga en línea y repite compras. Menos llamadas a tu equipo y cobranza más rápida.

¿Te suena?

No es tu equipo: es la herramienta. Así lo resuelve el portal de clientes.

Qué hace el portal de clientes

  1. 01

    Estado de pedidos y rastreo de embarques

    Tus clientes ven en qué va su pedido y dónde está su embarque sin llamarte.

  2. 02

    Facturas y estados de cuenta descargables

    Cada cliente descarga sus facturas, notas y estado de cuenta cuando lo necesita.

  3. 03

    Pagos en línea y por SPEI

    Pagan con tarjeta o SPEI y el pago se concilia solo contra sus facturas.

  4. 04

    Recompra en un clic

    Repiten un pedido anterior en un clic y el portal valida precios y existencias.

  5. 05

    Accesos por usuario y empresa

    Cada empresa tiene sus usuarios y permisos: compras, cuentas por pagar o dirección.

  6. +

    Lo que tu operación necesite

    Campos, flujos, reportes e integraciones a la medida.

Por dentro

Cómo funciona un portal de clientes B2B con autoservicio

Un portal de clientes es un sitio privado con tu marca donde cada empresa que te compra consulta sus pedidos, rastrea sus embarques, descarga sus facturas, paga y vuelve a pedir, sin llamar ni escribir a tu equipo. Está conectado a tu ERP o a tu sistema actual, así que siempre muestra la información real. Así funciona el nuestro, paso a paso.

Fig. 1 Portal de clientes · los casilleros por dentro
CLIENTES · 128 CUENTASFACTURAS CFDISPEIVOLVER A PEDIR
Avanza con el texto Minera Santa Rita · 4 usuarios activos
  1. 01 / 05

    Acceso por empresa, usuario y permisos

    Cada cliente tiene su propia cuenta empresarial y dentro de ella los usuarios que necesite: compras, cuentas por pagar o dirección, cada uno con sus permisos. Solo ve sus pedidos, sus precios negociados y su línea de crédito. El acceso es seguro, con verificación en dos pasos, y tú decides qué módulos habilitar para cada cliente.

  2. 02 / 05

    Pedidos y embarques en tiempo real

    El cliente ve en qué etapa está cada pedido: confirmado, en producción, surtido o en camino. Cuando sale el embarque, el portal muestra la guía, la ruta y la hora estimada de llegada, y avisa por correo o WhatsApp en cada cambio. Las llamadas de "¿dónde viene mi pedido?" desaparecen de la agenda de tu equipo.

  3. 03 / 05

    Facturas y estados de cuenta descargables

    Todas las facturas CFDI, notas de crédito y complementos de pago quedan disponibles en PDF y XML en cuanto se timbran. El estado de cuenta muestra saldos, vencimientos y antigüedad, y el cliente lo descarga cuando lo necesita para su contabilidad. Tu área de cobranza deja de reenviar archivos por correo.

  4. 04 / 05

    Pagos en línea y por SPEI

    El cliente selecciona las facturas que quiere pagar y lo hace con tarjeta o con una referencia SPEI única. El pago se concilia solo contra sus facturas, se emite el complemento de pago y su línea de crédito se libera al momento. Cobras más rápido y con menos errores de aplicación.

  5. 05 / 05

    Recompra en un clic

    Los clientes B2B suelen pedir lo mismo cada mes. Con un clic repiten un pedido anterior, ajustan cantidades y el portal valida precios, existencias y crédito antes de confirmarlo. También pueden programar pedidos recurrentes. Más pedidos llegan solos, sin que un vendedor tenga que perseguirlos.

Portal de clientes y portal de proveedores: el mismo autoservicio, dos lados

Un portal de clientes deja que quien te compra resuelva solo lo que hoy te pide por teléfono. Un portal de proveedores hace lo mismo con quien te vende. Los dos se alimentan de tu sistema administrativo y le quitan a tu equipo el trabajo de ir y venir documentos.

  1. 01

    Para tus clientes

    Pedidos y embarques en tiempo real, facturas y estados de cuenta descargables, pagos en línea y por SPEI, y recompra en un clic.

  2. 02

    Para tus proveedores

    Órdenes de compra, carga de facturas y complementos de pago, y el estado de cada pago sin llamar a cuentas por pagar.

  3. 03

    Accesos por empresa y por usuario

    Cada empresa ve solo lo suyo y cada persona, lo que su puesto necesita.

  4. 04

    Conectado a tu ERP

    Lo que se ve en el portal sale del sistema, así siempre está al día y nadie lo actualiza a mano.

El portal de clientes para tu giro

Ideal para

  • Distribuidores
  • Proveedores industriales
  • Logística
  • Mayoristas

Se conecta con

  • ERP propio o existente
  • Pasarelas de pago
  • SPEI

Cuánto cuesta el portal de clientes

Desde $140,000 MXN

Licencia y puesta en marcha · pago único más IVA · en línea en 4 a 6 semanas

Facturas, estados de cuenta, pedidos y documentos para tus clientes o tus proveedores.

Incluido

  • Configuración a tu operación: campos, flujos, roles, plantillas, reportes de la base y tu marca
  • Migración sencilla de tus datos
  • Capacitación a tu equipo, hasta 3 sesiones en línea
  • 3 meses de soporte
Agenda tu diagnóstico gratis

Se cotiza aparte, solo si lo necesitas

Te lo decimos en el diagnóstico, antes de empezar.

Ajustes a la medidaPantallas, módulos o reglas que la base no haceSe cotiza
Migración complejaVarios orígenes, historial, datos sucios o un sistema sin exportaciónDesde $25,000
Timbrado con tu proveedor de facturaciónConexión CFDI con tu PACDesde $10,000 + timbres
Conexión bancariaConciliación de pagos y SPEIDesde $25,000
Integración con tu sistema actualConexión por APIDesde $30,000

Migración sencilla: un solo origen (Excel, CSV o la exportación de tu sistema), datos en tabla (catálogo, clientes, proveedores y saldos o existencias iniciales), hasta unos 10,000 registros y sin historial de movimientos.

Después: operación mensual por empresa, no por usuario

Operación$15,000 MXN al mesHasta 2 productos y 20 usuarios · 50 GB de archivos · hospedaje dedicado, respaldos diarios, seguridad, monitoreo y actualizaciones · 4 horas de soporte al mes
Operación Plus$30,000 MXN al mes3 productos o más, varias sucursales o hasta 50 usuarios · 200 GB · atención prioritaria · 10 horas de soporte y mejoras al mes
EmpresarialSe cotiza Más de 50 usuarios o alto volumen de operación

Pasadas las horas incluidas, el soporte va por ticket a $1,200 MXN la hora. El segundo producto y los siguientes tienen 15% de descuento.

¿Licencia o desarrollo a la medida?

Es una licencia de uso: el código es de TOR studio y tus datos son tuyos. Los exportas cuando quieras y, si decides irte, te los entregamos completos.

Portal de clientes de TOR studioDesarrollo a la medida
InversiónDesde $140,000Desde $450,000
En línea4 a 6 semanasPrimera versión en 6 a 10 semanas; completo en 3 a 5 meses
CódigoLicencia de usoTuyo, con repositorio y documentación
Tus datosTuyos, exportablesTuyos
Ajustes fuera de la baseSe cotizanParte del proyecto
Ver desarrollo de software a la medida →

Calculadora

¿Un portal de clientes por usuario o por empresa?

Una suscripción cobra cada mes por cada persona; con nosotros pagas la licencia una vez y la operación por empresa, con hasta 20 usuarios incluidos. Compara el costo a 3 años: con pocos usuarios, rentar sale más barato, y te lo decimos.

Suscripción con la que comparas

Costo a 3 años

Suscripción por usuario—
Con TOR studio, por empresa—

—

—

  • A la suscripción le sumamos su implementación de referencia; con integrador suele costar más que la licencia.
  • Con TOR studio: licencia y puesta en marcha (configuración, migración sencilla, capacitación y 3 meses de soporte) más la operación por empresa: $15,000 MXN al mes hasta 20 usuarios y $30,000 MXN hasta 50.
  • Tus datos son tuyos y la operación no sube con cada persona que entra, solo al pasar de 20 o de 50 usuarios.

Precios de referencia en MXN más IVA. Las suscripciones cambian de precio y tipo de cambio; tómalo como una estimación.

Cómo funciona

No empiezas de cero: empiezas en la semana uno

  1. 01

    Encontramos tu base

    Partimos del producto que más se parece a tu operación, no de una hoja en blanco.

  2. 02

    Lo adaptamos

    Ajustamos flujos, campos, reportes, marca e integraciones a cómo trabaja tu equipo.

  3. 03

    Lo operas tú

    Migramos tus datos y capacitamos al equipo. Nosotros lo mantenemos al día; tus datos son tuyos y los exportas cuando quieras.

Comparativa

Producto a la medida vs. desarrollo desde cero

Productos TORstudio Desarrollo desde cero
Tiempo para estar en línea 4 a 8 semanas 4 a 9 meses
Se adapta a tus procesos Sí, a la medida Sí
Inversión inicial Desde $80,000 MXN, pago único Desde $450,000 MXN (ERP desde $800,000)
Código Licencia de uso; tus datos son tuyos Tuyo, con repositorio y documentación
Incluye Adaptación, migración sencilla, capacitación y 3 meses de soporte Se cotiza por proyecto
Operación mensual Desde $15,000 MXN por empresa Desde $50,000 MXN de acompañamiento
Pago por usuario No: hasta 20 usuarios incluidos No
Si combinas varios 15% menos desde el segundo producto Cada módulo se construye
Riesgo Base probada en empresas reales Se valida sobre la marcha
Facturación CFDI y WhatsApp Listos en la base Se construyen

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el portal de clientes

¿Qué es un portal de clientes?

Es un sitio privado donde cada cliente entra con su usuario y resuelve solo lo que hoy te pide por teléfono o WhatsApp: descargar facturas, ver su estado de cuenta, revisar el avance de un pedido o volver a pedir.

¿También sirve como portal de proveedores?

Sí. Tus proveedores suben facturas y complementos de pago, consultan el estado de sus pagos y reciben órdenes de compra, y tu equipo de cuentas por pagar deja de perseguir documentos por correo.

¿Cuánto cuesta un portal de clientes?

Desde $140,000 MXN más IVA, pago único con adaptación, capacitación y 3 meses de soporte. Después, la operación (hospedaje, respaldos, seguridad, actualizaciones y 4 horas de soporte al mes) es desde $15,000 MXN al mes por empresa, con hasta 20 usuarios incluidos. Si además necesitas que tus clientes compren en línea con precios por cliente y catálogo completo, es un portal B2B, desde $250,000 MXN.

¿Se conecta con mi sistema administrativo?

Sí. Toma facturas, saldos y pedidos de tu ERP o de tu sistema actual mediante API, así lo que ve el cliente siempre está al día.

¿Para qué tipo de negocio es el portal de clientes?

Funciona especialmente bien para distribuidores, proveedores industriales, logística, mayoristas. Partimos de una base probada y la adaptamos a tus procesos, campos y reportes.

¿Con qué se integra?

Se conecta con ERP propio o existente, Pasarelas de pago, SPEI, y con tus sistemas actuales mediante API.

¿En qué se diferencia de contratar un software por suscripción?

Un SaaS te obliga a adaptarte a sus pantallas y cobra por cada usuario. Nuestros productos parten de una base probada, se configuran a tus procesos y se cobran por empresa: hasta 20 usuarios incluidos. Son una licencia de uso: el código es de TOR studio y tus datos son tuyos, los exportas cuando quieras. Si necesitas que el código sea tuyo, eso es desarrollo a la medida.

¿Cuánto cuestan?

La licencia y puesta en marcha es un pago único desde $80,000 MXN más IVA (reservas) hasta $180,000 MXN (ERP e inventario). Incluye la configuración a tu operación, la migración sencilla de tus datos, la capacitación y 3 meses de soporte. Después, la operación es por empresa, no por usuario: $15,000 MXN al mes con hasta 2 productos y 20 usuarios, $30,000 MXN con 3 o más productos, varias sucursales o hasta 50 usuarios, y para más, un plan empresarial a la medida.

¿Qué sistema necesita mi empresa: CRM, ERP o punto de venta?

Si lo que se te escapa son prospectos y seguimientos, empieza por el CRM. Si lo que no cuadra es el inventario, las compras o la facturación, es el ERP. Si cobras en mostrador, el punto de venta, conectado al inventario. En el diagnóstico gratis lo vemos con tu operación real.

¿Cuánto tarda en estar funcionando?

Entre 4 y 8 semanas según las adaptaciones e integraciones. La primera versión utilizable suele estar lista en las primeras dos semanas para que tu equipo la pruebe.

¿Puedo combinar varios productos?

Sí, comparten datos: por ejemplo, el catálogo manda leads al CRM, el punto de venta descuenta inventario del ERP y el portal muestra las facturas que genera el ERP. Como comparten base, el segundo producto y los siguientes tienen 15% de descuento.

¿El código es mío?

En un producto, no: es una licencia de uso y el código es de TOR studio. Lo que sí es tuyo son tus datos, que exportas cuando quieras en formatos estándar. Si necesitas ser dueño del código, con repositorio y documentación, eso es desarrollo a la medida: un CRM o portal desde $450,000 MXN y un ERP desde $800,000 MXN.

¿Qué pasa si dejo de pagar la operación?

La licencia está vigente mientras tengas la operación, porque el sistema vive en nuestra infraestructura y lo mantenemos al día. Si decides irte, te entregamos todos tus datos y documentos en formatos estándar, sin costo.

¿Qué incluye la adaptación a mi operación?

La configuración de lo que la base ya hace: campos y catálogos, etapas y estados de tus flujos, usuarios, roles y permisos, plantillas de cotización, ticket y correos, los reportes de la base, tu marca y tu dominio. Las pantallas o módulos nuevos, reglas de negocio que la base no hace, reportes especiales e integraciones fuera de la lista del producto se cotizan como desarrollo a la medida sobre el producto, que también queda bajo la licencia.

¿La migración de mis datos tiene costo?

Si es sencilla, no. Es sencilla cuando viene de un solo origen (Excel, CSV o la exportación de tu sistema), los datos ya están en tabla (catálogo, clientes, proveedores y saldos o existencias iniciales), son hasta unos 10,000 registros y no incluye historial de movimientos. Si son varios orígenes, historial, datos sucios o un sistema que no exporta, es una migración compleja, desde $25,000 MXN, y te la cotizamos en el diagnóstico.

¿Hay costos de instalación o setup?

Solo para lo especial, y siempre te lo decimos en el diagnóstico antes de empezar: migración compleja (desde $25,000 MXN), conexión del timbrado con tu proveedor de facturación (desde $10,000 MXN más el costo de los timbres), conexión bancaria y conciliación (desde $25,000 MXN), integración por API con un sistema que ya tienes (desde $30,000 MXN) y el equipo del punto de venta, a costo.

¿Qué pasa después del lanzamiento?

Los primeros 3 meses de soporte van incluidos. Después sigues con la operación mensual por empresa: hospedaje, respaldos, seguridad, monitoreo y actualizaciones, con 4 horas de soporte al mes ($15,000 MXN) o 10 horas con atención prioritaria ($30,000 MXN). Lo que pase de esas horas se cobra por ticket, a $1,200 MXN la hora. O, si prefieres, le entregamos todo a tu equipo técnico con documentación.

Otros productos

Ver todos →

Transcripción del video: Portal de clientes de TOR studio, explicado por Renata

Este es el portal de clientes de TOR studio.

Tu cliente entra y ve su crédito disponible.

Sigue sus embarques en tiempo real.

Descarga sus facturas y paga por SPEI.

Y vuelve a pedir en un clic, sin llamarte.

Desde $140,000 pesos, pago único.

¿Lo quieres ver con tu operación? Pregúntame aquí abajo.

Llegaste al final, así que…

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