# Contenido UGC: qué es, ejemplos y cómo pedirlo a creadores > Contenido UGC: qué es, orgánico vs pagado a creadores, formatos (reseña, unboxing, tutorial), cómo pedirlo en cinco pasos y derechos de uso. - URL: https://tor.studio/guias/contenido-ugc/ - Actualizado: 2026-10-29 - Sitio: TOR studio, estudio de innovación en Monterrey, México. Índice: https://tor.studio/llms.txt --- Guía · Video y contenido # Contenido UGC: qué es, formatos, cómo conseguirlo y cuidar los derechos de uso Por TOR studio · Actualizada el 28 de octubre de 2026 · 7 min de lectura La respuesta corta El contenido UGC (contenido generado por usuarios, por sus siglas en inglés) son las fotos, videos y reseñas que hacen personas reales sobre una marca o un producto, en lugar de la propia marca. Puede ser orgánico, cuando un cliente lo publica por su cuenta, o pagado, cuando la marca se lo encarga a un creador. Funciona porque se ve como una recomendación, no como un anuncio. El UGC se ve como lo que es: una persona real, en su casa, contando qué le pareció un producto. ## ¿Qué es el contenido UGC? UGC son las siglas de user generated content: contenido generado por usuarios. Es todo lo que una persona que no es la marca publica sobre ella: una reseña en video, una foto con el producto, un comentario, un tutorial. Hoy el término también se usa para el contenido con ese estilo (casero, en primera persona, en vertical) que las marcas encargan a creadores. Ejemplo: una clienta graba en su cocina cómo prepara su café con la cafetera que compró y lo sube a sus redes. ## UGC orgánico vs UGC pagado a creadores El orgánico lo publica un cliente por su cuenta, sin pago: es el más creíble, pero no controlas cuándo ni cómo llega. El pagado lo hace un creador por encargo, con un brief, a cambio de un pago o del producto: controlas el mensaje y los tiempos, y obtienes permiso para usarlo en tus anuncios. Si hubo un pago o un producto regalado, la publicación se marca como publicidad o colaboración, como piden las propias redes sociales. ## ¿Por qué funciona el UGC? Por la prueba social: antes de comprar, la gente quiere ver a alguien como ella usando el producto. Un video casero responde dudas que un anuncio producido no responde: cómo se ve en una casa real, cuánto dura, si vale lo que cuesta. Además, se ve como el resto de lo que la gente ve en su feed. Funciona mejor cuando es honesto: una reseña que menciona un detalle negativo suele ser más creíble que una perfecta. ## Formatos de contenido UGC | Formato | Qué muestra | Para qué sirve | | --- | --- | --- | | Reseña | Una persona cuenta qué le pareció el producto después de usarlo | Resolver dudas y dar confianza antes de la compra | | Unboxing | Abrir el paquete por primera vez, frente a la cámara | Lanzamientos, ediciones limitadas y productos con buen empaque | | Tutorial | Cómo se usa, se prepara o se arma el producto, paso a paso | Productos que necesitan explicación y reducir devoluciones | | Antes y después | El cambio que produce el producto o el servicio | Belleza, limpieza, remodelación, fitness | | «Un día con» | El producto dentro de la rutina real de la persona | Mostrar el producto en contexto y crear afinidad con la marca | Un mismo creador puede grabar varios formatos en una sesión. Pide desde el brief las versiones que vas a necesitar. ## Derechos de uso y consentimiento Que alguien publique un video de tu producto no te da permiso para usarlo en tus anuncios. Antes de usar UGC, cuida estas cuatro cosas. 1. **Permiso por escrito** Para compartir, editar o pautar el contenido de un cliente, pídele permiso por escrito, aunque sea por mensaje, y guárdalo. 2. **Alcance del uso** Con creadores pagados, el contrato dice dónde se usa (redes, anuncios, sitio, televisión), por cuánto tiempo y si hay exclusividad. 3. **Imagen y voz** Cada persona que aparece debe estar de acuerdo, incluidas las que salen al fondo. Con menores de edad, el permiso es de sus padres o tutores. 4. **UGC con IA, con transparencia** El contenido con estilo UGC hecho con avatares o escenas generadas debe presentarse como lo que es. Nunca se hace pasar por la reseña real de un cliente. ## Ejemplos de contenido UGC y con talento Lanzamiento de una marca de café En el lanzamiento de Dolly Café, la marca de la creadora Kass Quezada, otros creadores publicaron sus unboxings con su propia caja. La preventa se agotó en 21 minutos. Contenido con talento Twilight Mexa, una parodia de Crepúsculo con Fer Lozano hecha con producción con IA, sumó 1.92 millones de vistas a las 47 horas y se compartió más de 21 mil veces. Tienda de cosméticos Clientas que graban su rutina con el producto, a cambio de un descuento en su próxima compra y con permiso para usar el video. Marca de ropa Creadores con distintos tipos de cuerpo probándose la misma prenda: responde «¿cómo me quedaría?» mejor que cualquier foto de catálogo. [Guía: spot publicitario →](https://tor.studio/guias/spot-publicitario) ## Cómo conseguir contenido UGC en cinco pasos 1. **Escribe el brief** Qué quieres lograr, qué formato, qué decir y qué no, duración, versiones y fecha. Deja espacio para que el creador hable a su manera. 2. **Elige a los creadores** Que su audiencia se parezca a tu cliente y que su contenido se sienta real. Importa más la afinidad que el número de seguidores. 3. **Acuerda permisos y derechos de uso** Por escrito: dónde y por cuánto tiempo se usa el contenido, si se puede pautar, si hay exclusividad y cómo se marca como publicidad. 4. **Graba** Manda el producto con tiempo, revisa un primer corte y pide ajustes sobre lo que acordaron, no sobre gustos. 5. **Mide** Vistas, guardados, comentarios, clics y ventas por pieza y por creador. Repite con quien funcionó. ## ¿Cuánto cuesta el contenido UGC? | Opción | Costo | De qué depende | | --- | --- | --- | | Pedirlo a tus clientes | Sin costo, o un descuento o regalo como agradecimiento | De tener clientes contentos y pedirlo en el momento correcto, por ejemplo cuando reciben su pedido | | Creadores pagados | Depende de cada creador | Su alcance, el número de piezas, los derechos de uso, si se pauta y si hay exclusividad | | Producción con TOR studio | Se cotiza por proyecto | Número de piezas y formatos, si participa talento real o se produce con IA, y las versiones para cada red | No publicamos un precio porque cada proyecto cambia mucho según las piezas y los derechos. Si ya tienes clientes que publican sobre ti, empieza por pedirles permiso para compartir lo que hacen: no necesitas contratarnos para eso. [Agenda una llamada →](https://tor.studio/agenda) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es el contenido UGC? Es el contenido que hacen personas reales sobre una marca o un producto (reseñas, unboxings, tutoriales), en lugar de la propia marca. También se llama así al contenido con ese estilo que las marcas encargan a creadores. ### ¿Qué significa UGC? Son las siglas en inglés de user generated content: contenido generado por usuarios. ### ¿Qué es un creador de contenido UGC? Es una persona a la que las marcas le pagan por grabar contenido con estilo casero y en primera persona, para que la marca lo use en sus redes o anuncios. No siempre lo publica en su propia cuenta. ### ¿Cuál es la diferencia entre UGC e influencer? El influencer cobra sobre todo por su audiencia: publica en su cuenta. El creador UGC cobra por el contenido: la marca lo usa en sus propios canales. Muchas veces una misma persona hace las dos cosas. ### ¿Puedo usar en mis anuncios un video que un cliente subió de mi producto? Solo con su permiso por escrito. Que lo haya publicado no te da derecho a editarlo ni a pautarlo. ### ¿Se puede hacer contenido UGC con IA? Se puede producir contenido con estilo UGC usando avatares o escenas generadas, siempre que se presente como lo que es. Nunca debe hacerse pasar por la reseña real de un cliente. ## ¿Quieres contenido que se sienta real y que venda? Platícanos tu producto y tu audiencia. Te decimos qué formatos convienen, con quién y cómo cuidar los derechos de uso. [Ver el caso Twilight Mexa](https://tor.studio/casos-de-estudio/crepusculo-mexicano)[Ver el caso Dolly Café](https://tor.studio/casos-de-estudio/dolly-cafe) Empieza por la idea ## ¿Quién hablaría mejor de tu producto que tus clientes? En una llamada armamos el plan de contenido y te decimos cómo producirlo. [Agenda una llamada](https://tor.studio/agenda)