# Tipos de comercio electrónico: qué es y ejemplos en México

> Tipos de comercio electrónico (B2C, B2B, D2C, marketplace y social commerce) con ejemplos en México, y cómo funciona una venta en línea.

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- Actualizado: 2026-10-29
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Guía · E-commerce

# Tipos de comercio electrónico: qué es el ecommerce y ejemplos en México

Por TOR studio · Actualizada el 28 de octubre de 2026 · 8 min de lectura

La respuesta corta

El comercio electrónico (e-commerce o ecommerce) es comprar y vender productos o servicios por internet: el cliente elige, paga y recibe sin pasar por una tienda física. Sus tipos se definen por quién le vende a quién: B2C (negocio a consumidor), B2B (negocio a negocio), D2C (marca directo al consumidor), B2B2C, C2C (entre personas), y por dónde se vende: tienda propia, marketplace o redes sociales.

Detrás de cada compra en línea hay una operación real: inventario, empaque y entrega.

## ¿Qué es ecommerce o comercio electrónico?

Es cualquier venta en la que el pedido y, casi siempre, el pago suceden por internet: en una tienda en línea, un marketplace, un portal para clientes de mayoreo o incluso un chat. E-commerce y ecommerce son la misma palabra en inglés (electronic commerce); en español se dice comercio electrónico. Lo que lo define no es la plataforma, sino que el cliente puede comprar sin hablar con nadie.

Ejemplo: una persona en Mérida ve un café de especialidad en Instagram, entra a la tienda en línea de la marca, paga con tarjeta y lo recibe en su casa tres días después.

## ¿Cómo funciona una venta en línea?

Una venta en línea tiene cinco piezas que deben funcionar juntas: el catálogo (qué vendes, con fotos, precio y existencias), el carrito y el pago (tarjeta, meses, transferencia o crédito para negocios), la facturación, el envío (guía y rastreo con paqueterías o tus propias rutas) y la atención después de la compra. La tienda es solo la parte que se ve; las demás deciden si el cliente vuelve.

Si el inventario de la tienda no está conectado con el del almacén, tarde o temprano vendes algo que ya no tienes.

## Ventajas y retos de vender en línea en México

La ventaja es obvia: vendes las 24 horas, a todo el país y sin pagar un local por cada ciudad. Los retos son menos visibles: la confianza (el cliente no conoce tu marca y teme no recibir su pedido), los envíos (costo y tiempos fuera de las grandes ciudades), las formas de pago (no todos usan tarjeta) y los picos de temporadas como el Hot Sale y el Buen Fin, cuando una tienda que se cae pierde las ventas del año.

Lo que más genera confianza en una tienda nueva: precios claros con envío incluido o visible desde el principio, varias formas de pago y una forma fácil de contactar a una persona.

## Tipos de comercio electrónico

| Tipo | Quién le vende a quién | Ejemplo en México |
| --- | --- | --- |
| B2C (negocio a consumidor) | Una empresa le vende a personas | Una tienda departamental o una cadena de electrónica con su tienda en línea |
| D2C (directo al consumidor) | La marca que fabrica le vende directo a personas, sin tiendas ni distribuidores en medio | Una marca de café, ropa o cosmética que vende solo en su propia tienda en línea |
| B2B (negocio a negocio) | Una empresa le vende a otras empresas, con precios por cliente, crédito y pedidos recurrentes | Un fabricante o distribuidor que surte a tiendas, ferreterías o farmacias desde un portal |
| B2B2C | Una empresa le vende al consumidor a través de otra empresa que pone su plataforma o su marca | Un fabricante de electrodomésticos que vende en la tienda en línea de una cadena comercial |
| C2C (entre personas) | Personas que le venden a otras personas | Ropa usada, muebles o coleccionables vendidos en grupos y plataformas de compraventa |
| Marketplace | Muchas tiendas venden dentro de una misma plataforma, que pone el tráfico y cobra comisión | Una pyme que vende sus productos en un marketplace grande además de en su tienda |

Un negocio puede estar en varios tipos a la vez: muchas marcas venden D2C en su tienda, B2B a distribuidores y además en marketplaces. La comparación a fondo entre B2C y B2B está en nuestra guía de B2C vs B2B.

## Dónde se vende: los canales del comercio electrónico

Además de a quién le vendes, el tipo de comercio electrónico depende de dónde sucede la venta.

1. **Tienda en línea propia** Tu marca, tus reglas, tus datos de clientes y sin comisión por venta. A cambio, tú tienes que atraer el tráfico.
2. **Marketplace** Mucho tráfico desde el primer día, pero compites al lado de otros vendedores, pagas comisión y el cliente es más de la plataforma que tuyo.
3. **Social commerce** La venta empieza o sucede dentro de redes sociales: publicaciones con producto etiquetado, transmisiones en vivo y creadores de contenido que recomiendan.
4. **Venta por WhatsApp** Catálogo, conversación y liga de pago en el chat. Muy común en México, sobre todo en negocios que empiezan; se complica cuando crecen los pedidos.
5. **Portal B2B** Una tienda con cuenta para cada cliente de negocio: su lista de precios, su crédito y su historial de pedidos.

## Ejemplos de comercio electrónico en México

Dolly Café (B2C y D2C) La tienda en línea de la marca de café de la creadora Kass Quezada. Su preventa se agotó en 21 minutos, con compras desde 31 estados y sin caídas.

Armendariz Joyeros (B2B) Fabricante de joyería fina en Monterrey que le vende a joyerías en México y Estados Unidos desde su portal B2B.

Una refaccionaria en un marketplace Ejemplo típico: publica su catálogo en un marketplace grande para llegar a todo el país y usa su propia tienda para clientes que ya la conocen.

Una marca de cosmética en redes Ejemplo típico de social commerce: vende con transmisiones en vivo y creadoras de contenido, y lleva la compra a su tienda en línea o a WhatsApp.

[Guía: cómo vender en Mercado Libre →](https://tor.studio/guias/vender-en-mercado-libre)

## Cómo empezar a vender en línea en cinco pasos

1. **Define a quién le vendes** Personas, negocios o los dos. Eso decide si necesitas una tienda B2C, un portal B2B o ambos.
2. **Elige tus canales** Tienda propia, marketplace, redes o WhatsApp. Lo normal es empezar por uno o dos y sumar después.
3. **Ordena catálogo, precios e inventario** Fotos, descripciones, precios con envío claro y existencias reales, conectadas a tu almacén.
4. **Resuelve pagos, facturación y envíos** Varias formas de pago, factura automática y paqueterías con guía y rastreo, antes de abrir.
5. **Lanza y mide cada paso** Cuántas visitas ven un producto, cuántas agregan al carrito y cuántas pagan. Mejora el paso donde más se van.

## Plataformas de ecommerce, desarrollo propio o marketplace: cuánto cuesta cada uno

| Opción | Costo | Qué considerar |
| --- | --- | --- |
| Vender por WhatsApp y redes | Sin costo de plataforma | Buena forma de probar si tu producto se vende; se vuelve difícil de operar con muchos pedidos |
| Marketplace | Comisión por cada venta, que varía por categoría, más envíos y publicidad dentro de la plataforma | Tráfico inmediato; compites por precio al lado de otros vendedores y los datos del cliente son de la plataforma |
| Plataforma de ecommerce por suscripción | Cuota mensual según el plan, más comisiones de pago y aplicaciones adicionales | Rápida de arrancar con plantillas; se queda corta cuando necesitas reglas propias, precios por cliente o integraciones con tu operación |
| Tienda en línea para marcas con TOR studio | Desde $180,000 MXN | 6 a 10 semanas (2 a 3 si ya tienes marca y productos listos), conectada a tu inventario, tu facturación y tus paqueterías |
| Portal B2B con TOR studio | Desde $250,000 MXN | Precios por cliente, crédito, cotizaciones y pedidos recurrentes; el tiempo depende de las integraciones |

Precios de referencia más IVA. Después del lanzamiento, la iguala mensual con TOR studio es desde $50,000 MXN al mes. Si apenas estás probando tu producto, empieza por WhatsApp, redes o un marketplace: un desarrollo propio conviene cuando ya vendes y la plataforma te limita. [Ver tiendas en línea para marcas →](https://tor.studio/servicios/ecommerce/tienda-en-linea)

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es el comercio electrónico en pocas palabras?

Es comprar y vender productos o servicios por internet, con el pedido y casi siempre el pago en línea, sin pasar por una tienda física.

### ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

Por quién le vende a quién: B2C, B2B, D2C, B2B2C y C2C. Por dónde se vende: tienda propia, marketplace, social commerce, WhatsApp y portal B2B.

### ¿Qué es ecommerce y cómo se escribe, e-commerce o ecommerce?

Es comercio electrónico en inglés (electronic commerce). Las dos formas son correctas y se refieren a lo mismo.

### ¿Cuál es la diferencia entre B2C y B2B?

En B2C le vendes a personas, con un precio para todos y pago al momento; en B2B le vendes a negocios, con precios por cliente, crédito y pedidos recurrentes. Lo explicamos a fondo en la guía de B2C vs B2B.

### ¿Qué son las plataformas de ecommerce?

Son servicios por suscripción que te dan una tienda en línea lista para configurar con plantillas, a cambio de una cuota mensual y comisiones. La alternativa es un desarrollo propio, hecho para tu operación.

### ¿Qué conviene más, un marketplace o una tienda propia?

El marketplace da tráfico rápido a cambio de comisión y de competir por precio; la tienda propia te da la marca, los datos y el margen, pero tienes que atraer las visitas. Muchas empresas usan los dos.

### ¿Qué es el social commerce?

Es vender dentro de las redes sociales o desde ellas: publicaciones con producto, transmisiones en vivo y recomendaciones de creadores de contenido que llevan directo a la compra.

## ¿Vas a vender en línea o ya vendes y tu plataforma te limita?

Empezamos con un diagnóstico gratis: a quién le vendes, qué canales te convienen y si necesitas una tienda, un portal B2B o los dos.

[Ver el servicio de e-commerce](https://tor.studio/servicios/ecommerce)[Guía: e-commerce B2C vs B2B](https://tor.studio/guias/ecommerce-b2c-vs-b2b)

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